Salgs- og leveringsbetingelser

Hummel.net ejes og drives af 

hummel A/S 
CVR-nr.
81198411 
(herefter hummel A/S)
Balticagade 20
8000 Aarhus C
tlf +45 87 34 48 00
onlinesupportDK@hummel.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer, af private forbrugere, på hummel.net til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.


Indhold

1. Bestilling og betaling
2. Sådan køber du på hummel.net (kun private kunder)
3. Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
4. Levering
5. Returnering
6. Tilbagebetaling
7. Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
8. Persondata
9. Cookies
10. Lovvalg og værneting

 

1. Bestilling og betaling

hummel.net er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på hummel.net skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

 

2. Sådan køber du på hummel.net (kun private kunder)

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Se indkøbskurv” eller ”Betal”, hvor du indtaster dit navn, adresse, evt. leveringsadresse, e-mail, tlf.nr. og vælger betalingsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til hummel.net.

Betalingsmuligheder        

  •       PayPal                     
  •       Visa
  •       Dankort                                        
  •       Mastercard
  •       MobilePay

 

3. Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt tryk-og prisfejl, og der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os, der bekræfter dit køb.

 

4. Levering

Hvem leverer din pakke? 
Din pakke vil blive leveret af PostNord og leveres med omdeling. Er du ikke hjemme, når postbuddet kommer med pakken, og har du ikke Modtagerflex, afleveres den på nærmeste posthus og PostNord har ansvaret for at give besked herom. 

Hvad koster levering? 
Ved køb under 700 DKK koster levering 45 DKK til adresser i Danmark. 
Ved køb på 700 DKK og derover leveres din pakke gratis. 

Hvor lang tid tager det? 
Du vil modtage din ordre indenfor 1-3 hverdage efter ordreafgivelsen. Samme dag som ordren sendes afsted til dig, vil du modtage en faktura pr. email indeholdende et Track & Trace nummer. Husk at tjekke din mappe med spam/uønsket post, hvis mailen ikke dukker op på almindeligvis. 

 

5. Returnering    

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos hummel.net har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

*OBS! Varer, tilføjet til ordren uden gebyr, dvs gratis gaver i forbindelse med kampagner, kan ikke returneres. Gaven er kun tilgænglieg i en periode, som er specificeret med dato eller med "så længe lager haves".

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

 

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, har du to muligheder:

1. Brug den vedlagte returlabel, som lå i din pakke da du modtog din ordre. Sæt denne på pakken, og indlever derefter til dit nærmeste posthus eller pakkeboks. Det koster 25,00 kr., som automatisk bliver modregnet de penge, du skal have retur.
2. Hvis du vælger ikke at bruge den vedlagte label, indleverer du pakken på dit nærmeste posthus. Husk at du i dette tilfælde selv skal betale fragtomkostningerne. 

Dine returvarer sendes til:

hummel A/S
C/O DPD Danmark
Venusvej 30
6000 Kolding

(Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt per efterkrav.)

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal i pakken vedlægge den returformular, som er vedhæftet din faktura, som du har modtaget pr. email. Hvis du har slettet din faktura, kan returformularen findes her.

 

6. Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

- du reelt har taget varen i brug,

- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

 

7. Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du kan få pengene tilbage, hvis reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til onlinesupportDK@hummel.dk eller telefonisk på 87 34 48 00.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.


Varen skal sendes til:

hummel A/S
C/O DPD Danmark
Venusvej 30
DK-6000 Kolding

 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan downloade her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

8. Persondata

For at kunne handle på hummel.net skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Line Bering via e-mail webmaster@hummel.dk

9. Cookies

Ved at benytte hummel.net accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på hummel.net, samt hvorledes du sletter cookies, så klik her.

10. Lovvalg og værneting

Køb af varer på hummel.net er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.