Rücksendung

Widerruf und Rücksendung

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Bitte beachten Sie, dass für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Retour folgendes Vorgehen nötig ist:   

  1. Drucken Sie das zusammen mit Ihrer Rechnung geschickte Widerrufsformular/Rücksendeschein aus. (Siehe Link in der Rechnung)

  2. Alternativ können sie sich hier einen Rücksendeschein herunterladen (nur für private Verbraucher)

    DOWNLOAD RÜCKSENDESCHEIN

  1. Fotografieren oder scannen Sie das ausgefüllte Formular und senden Sie es an onlinesupportDE@hummel.dk unter Angabe Ihrer Bestellnummer im Betreff.

  1. Verpacken Sie die zurückzuschickenden Waren und legen Sie den Rücksendeschein bei. Senden Sie das Paket an:

  2. hummel Service Center
    Am Güterbahnhof 2
    24976 Handewitt

 

Denken Sie daran, die Waren spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf Ihres Kaufs an uns zu versenden.

Bitte beachte, dass wir dir das Geld nur über das von dir genutzte Zahlungssystem zurückzahlen können – leider können wir dir kein neues Teil zukommen lassen, dieses musst du in einem neuen Auftrag bei uns bestellen.

Umtausch

Es ist leider nicht möglich, Waren umzutauschen. Wir erstatten Ihnen aber den Kaufpreis, so dass Sie eine neue Bestellung bei hummel.net aufgeben können.

 

Frachtkosten

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter unter servicecenter@hummel.dk. Falls Sie die Ware ohne diesen Adressaufkleber oder mit einem anderen Lieferanten versenden, tragen Sie selbst die Rücksendekosten. Der Kaufpreis für die Ware wird Ihnen schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Rücksendung zurückerstattet. Denken Sie daran, Ihren Versandbeleg als Nachweis für die Versendung der Ware aufzubewahren. Wir nehmen keine per Nachnahme verschickten Pakete an.

Rückerstattung

Wenn wir die Ware erhalten haben, kontrollieren wir sie und Sie erhalten den beim Kauf an uns gezahlten Betrag zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt immer auf demselben Weg wie die ursprüngliche Bezahlung. Haben Sie beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt, wird der Betrag auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Kreditkarte zurückerstattet.

HINWEIS:

Sie können das Recht auf Rückerstattung des Kaufvertrags ganz oder teilweise verlieren, wenn die Ware an Wert verloren hat, weil

- Sie die Ware vollständig in Gebrauch genommen haben,

- die Ware beschädigt wurde, während sie sich in Ihrer Obhut befand,

- Sie die Ware anderweitig verwendet haben als dies zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich war,

- Sie sich nicht an die Einschränkungen des Widerrufsrechts in Bezug auf Plombierung, Warenart usw. gehalten haben.

 

Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Reklamation

Sie haben innerhalb von 2 Jahren ein Recht auf Reklamation. Der Kaufpreis für die Ware sowie die Frachtkosten werden Ihnen schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Rücksendung zurückerstattet, sofern die Reklamation berechtigt ist und fristgemäß erfolgt ist.

Denken Sie daran, den Abschnitt Reklamation in dem Ihrer Rechnung beigefügten Rücksendeschein auszufüllen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Sie können auch einen Rücksendeschein hier herunterladen.

 

Frachtkosten für Reklamationen

Senden Sie eine Kopie Ihres Versandbelegs an servicecenter@hummel.dk und geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an.

 

Beschwerde

Wenn Sie sich über eine bei hummel.net gekaufte Ware beschweren wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, telefonisch unter 0 40 800 809 49 oder per E-Mail an onlinesupportDE@hummel.dk.

Die europäische Gesetzgebung entscheidet, dass auf alle Webshops ein Link zu der Europakommission Online Dispute Resolution Plattform sichtbar sein muss. Bitte folgendes Link benutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Einzelhändler

Klicken Sie hier um zum Formular für Einzelhändler zu gelangen